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Cette question a été résolue

grève : comment faire rembourser un billet congé annuel payé avec des chèques vacances?

J'ai acheté un billet congé annuel circulaire que j'ai payé en chèques vacances.
A cause des grèves je n'ai pu utilisé aucun des tronçons (5 billets cartonnés représentant 8 trains au total avec les correspondances). Dedans il y a des parcours TGV (tous supprimés en raison de la grève) et des liaisons TER (toutes perturbées).
Au final je n'ai rien utilisé du tout car j'ai du partir en voiture.
On m'a dit à la gare qu'il n'était pas possible de rembourser ce type de billet au guichet.
J'en ai quand même eu pour plus de 118€ et mon seul billet congé annuel est consommé pour cette année y compris les chèques vacances.
Y a-t-il un moyen de récupérer ces 118€ ? même sous forme d'avoir ça me conviendrait.

Merci de votre réponse.

muriel pichon de boysere
muriel pichon de boysere
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Michel.

Un billet acheté par Chèques Vacances est remboursable uniquement sous forme de Bon Voyage. La demande doit s'effectuer dans un délai de deux mois à compter de la date du voyage. Le remboursement en Bon Voyage est conforme aux accords passés entre SNCF et l'ANCV qui prévoit que toute prestation réglée même partiellement ,par Chèques Vacances est remboursée intégralement en Bon Voyage . Seul ce remboursement est possible auprès du Service Relation Client dans un délai de deux mois.

Voici l'adresse de ce Service:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

N'oubliez pas de joindre un courrier explicatif ainsi que les originaux de vos billets.

Cordialement

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