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Billet prems

Bonjour, suite à une erreur de réservation pour aller en Allemagne. J'ai dû annulé mon billet 3 minutes après l'achat en voyant cette erreur.
AUCUN message ne m'a prévenu que mon train etait un Prems et BAM 100 euros NON remboursable alors que je répète aucun message affiché ne m'a prévenue et de plus vous n'avez pas eu le temps de débiter mon compte. Il y a t'il une procédure pour me faire rembourser ?
Cordialement

Laurie Fortin
Laurie Fortin
Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
je vous invite à contacter le site utilisé pour la réservation. S'il s'agit de voyages-sncf.com, voici le lien :
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous
Cordialement.

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Si, lors de la sélection du tarif, il est bien indiqué les conditions de celui-ci et donc qu'il s'agissait bien d'un Prem's.
Cordialement

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