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Cette question a été résolue

Identifiant voyageur non reçu et impossible de valider l'inscription

Bonjour,

J'ai pris la carte jeune pour la première fois mi-mai. On m'a alors dit en agence que je recevrai sous 7 à 10 jours un identifiant voyageur. Or ce n'est toujours pas le cas. N'ayant pas envie de devoir à nouveau appeler un numéro payant ni de me déplacer dans une agence et d'attendre une demi-heure juste pour ça, j'ai réessayer de m'inscrire via internet (https://www.programme-voyageur.sncf.com/inscription/inscr...). Cependant quand je reçois le mail de validation et que je clique sur le lien cela m'affiche "erreur d'activation - un incident technique est survenu". Que puis-je faire ?

Merci par avance pour votre réponse.

Illana
Illana
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,

Un bug informatique est intervenu mi-mai et toutes les adhésions au programme de fidélité faites à partir de ce moment là ne sont pas encore effectives.
Le problème est en cours de résolution du coté de nos équipes techniques et vous recevrez bientôt votre mail de confirmation contenant votre numéro de carte de fidélité.
Celle ci sera envoyée également par courrier dès que les données seront retombées dans le système informatique.

Je vous invite à réserver vos billets dès maintenant en choisissant le e-billet de manière à régulariser votre compteur de trajets par la suite.

Cordialement,

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