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Cette question a été résolue

Pas reçu le numéro de carte voyageur

Bonjour,

Je me suis inscrit au programme de fidélité SNCF pour la carte voyageur le 27 mai. Un email me disait que mon inscription est finalisée et que je recevrai mon numéro de fidélité par email une semaine après, soit le 3 juin au plus tard. Nous sommes le 11 juin, je n'ai toujours pas reçu de numéro par email, ni de carte par la poste.

Pourriez vous me confirmer que ma demande est prise en compte et le délai de reception de mon numéro de fidélité voyageur ?

Merci,

Jacques

Jacques
Jacques
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Jacques,

Un bug informatique est intervenu mi-mai et toutes les adhésions au programme de fidélité faites à partir de ce moment là ne sont pas encore effectives.
Le problème est en cours de résolution du coté de nos équipes techniques et vous recevrez bientôt votre mail de confirmation contenant votre numéro de carte de fidélité.
Celle ci sera envoyée également par courrier dès que les données seront retombées dans le système informatique.

Je vous invite à réserver vos billets dès maintenant en choisissant le e-billet de manière à régulariser votre compteur de trajets par la suite.

Cordialement,

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Autres réponses

Jacques
Jacques

Bonsoir,

Merci pour la réponse.
J'attends donc.

Jacques

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