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Cette question a été résolue

Est-ce qu'il est possible de me rembourser mon ticket de Nîmes à Alès du 26 mai?

Bonjour,

Le 26 mai, j'ai fait un voyage en TGV de Strasbourg à Nîmes (TGV 9877) avec une correspondance à Lyon. Cependant, le train de Lyon - Nîmes à 13h36 ne circulait pas à cause des grèves. J'ai alors pris le train à 14h36, Lyon - Valence, et puis Valence - Nîmes à 16h21. Comme j'étais à Nîmes à 17h03 seulement (avec deux heures de retard), je ne pouvait plus utiliser mon ticket pour Alès parce qu'il n'y avait plus de bus d'Alès à Anduze, ma destination finale. Après mon arrivée à Nîmes je n'ai pas eu le temps d'aller au guichet pour me faire rembourser le ticket, parce qu'il me fallait prendre le dernier bus pour Anduze. C'est pourquoi je vous serais très reconnaissante de me rembourser le ticket de Nîmes à Alès. Référence du dossier: TCKLUY.

Je vous remercie.

Cordialement

Monika Blamberger

Monika
Monika

Bonjour Monika,

Je vous invite à effectuer votre demande par courrier postal auprès du Service Relation Client SNCF 62973 ARRAS Cedex 9, en joignant une lettre explicative, les originaux de vos billets et toutes autres pièces justificatives nécessaires au traitement de votre dossier (gardez une copie).

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Cordialement

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