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Cette question a été résolue

billet tgv non remboursable

Bonjour,

J'ai réservé un billet TGV non remboursable Luxembourg-Strasbourg pour le 16/06, or j'aimerai l'annuler tout en étant remboursée. En effet, 3 de mes trains ont déjà été annulés au cours des deux dernières semaines sans qu'une autre alternative ne me soit proposée. Il faut cependant absolument que j'aille à Strasbourg le 16 et j'aimerai donc profiter d'un covoiturage le 14/06 pour être sûre de pouvoir partir, puisqu'en raison des mouvements sociaux en ce moment, cela n'est pas garanti par la SNCF...
Comment puis-je donc demander l'annulation avec remboursement auprès de la SNCF?

Cordialement.
Dupont Maud

Maud Dupont
Maud Dupont

Bonjour Maud,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Bonne journée à vous,

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