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Cette question a été résolue

Rejected payment

Dear SNCF,
I was booking a ticket from Lyon to Saint-Raphael when the payment was rejected. However I received the confirmation from the bank that is was transferred.
Please help, thanks a lot.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Hello Alexandra,

You need to make a claim to this adress :

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

But I understand that the ticket was not released. In that case you will have to send all your informations (date and place, kind of ticket, your bank statement and your bank details) to this postal address :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Best regards

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