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Cette question a été résolue

Erreur Carte de Fidélité

Bonjour,

J'ai un soucis enfin deux soucis plutôt, le 8 Juin 2016, j'ai été à une agence de vente (à Saint-Denis) pour pouvoir retirer mes billets acheter sur le net. La vendeuse (très aimable d'ailleurs) nous a proposer la carte de fidélité Jeune afin d'avoir les billets pour moins cher, chose que nous avons accepté tout suite. Nous avons 2 billets aller retour pour le 23 Juin afin que 2 carte de fidélité Jeune mais on devait validé par le biais d'un mail qu'on a jamais eu et donc j'ai du faire des recherches et effectué un inscription avec le numéro de carte que j'avais. Alors j'ai vue qu'il y avait un problème technique, mais j'ai une question par rapport à mes billets de trains déjà acheté... est ce que la carte de reduction et le justificatif font loi avec les billets ? même si on a pas peu activé l'abonnement à la carte de fidélité par le lien du mail ? ou non ?

Merci de m'aider... afin de partir l'esprit tranquille

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-Hélène,

La carte de réduction Jeune vous permet d'obtenir des réductions sur l'achat de billets de train.
Tandis que la carte de Fidélité Voyageur vous permet de cumuler des points monnaies et de charger vos billets sur cette dernière.
Ces 2 cartes sont bien différentes.
Je vous rassure, vous pouvez voyager en toute tranquillité munie de vos billets de trains et vos cartes de réductions.

En ce qui concerne votre inscription au Programme Voyageur, je vous contacte en message privé pour obtenir des informations complémentaires à mes recherche.

Très bonne journée,

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