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Cette question a été résolue

Billet payé deux fois

Bonjour,

Suite à une réclamation envoyé par courrier à Arras en mars, je n'ai pas eu de réponse. Un responsable régionale de la SNCF vient de me dire par téléphone qu'un courrier en réponse m'avait été envoyé en avril, mais je ne l'ai pas reçu. Je vous contact donc suite à son conseil. Il s'agit d'une réclamation pour un billet payer deux fois qui date du 5 mars 2016 pour un trajet Bruxelles-Midi Lille Europe.

Merci par avance de faire le nécessaire.

Bien cordialement.

Paul Coenen 26100 Romans sur Isere

Paul COENEN
Paul COENEN

Bonjour Paul.

Après avoir effectuer des recherches, il s'avère qu'une demande de pièce vous a été adressée le 22/03/2016 , stipulant que les 16 chiffres de votre carte Bancaire sont nécessaire afin de vous recréditer sur votre compte. Votre réclamation par mail, a été enregistrée sous le numéro suivant: 9512970.

Cordialement.

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