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Cette question a été résolue

Réclamation et demande de remboursement suite aux grèves en ligne pas de réponse

Bonjour,
j'ai fais une demande de remboursement en ligne car mes trains ont été annulés. On m'a dit que j'aurai une réponse dans les 5 jours , ce délai est dépassé, j'attends un remboursement de prés de 150 € ce n'est pas rien !

Voici les numéros de dossiers de réclamation :
9849930
9828549
9828536

Merci de faire le necessaire!

Marie KOECHER
Marie KOECHER

Bonjour Marie

Le Service Relation Client est actuellement confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement.

SNCF met tout en oeuvre pour réduire le délai de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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