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TGV N. 9244 du 8 juin 2016

Bonsoir, je suis Mr. Monti, j'ai voyagé hier le 8 juin sur votre tgv 9244 au départ de Turin porta Susa pour Paris gare de Lyon, ce train ayant eu un retard, j'ai voulu faire une réclamation online, disposant d'un e-ticket, il se trouve qu'après avoir rentré mon numéro de dossier le site me répond que mon nom n'est pas associé à celui-ci: J'ai pourtant bien voyagé sur ce train avec mon numéro de dossier qui est le suivant:

QXSFZR qui corréspond à votre confirmation de commande à mon nom-
D'avance merci de bien vouloir me renseigner. Cordialement. Monti Giuseppe

Giuseppe Monti
Giuseppe Monti

Bonjour Giuseppe,

Si vous possédez un e-billet, je vous invite à refaire votre demande sur le formulaire internet dédié :

http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite

Si vous rencontrez des soucis sur le site, vous avez la possibilité de faire votre réclamation par courrier, en joignant votre e-billet ou sa référence et un RIB (gardez une copie des documents que vous envoyez), à l'adresse suivante :

Service Relation Client
SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Bonne journée

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