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Cette question a été résolue

Pas de réponse garantie ponctualité

Bonjour,

Je n'ai toujours pas eu de réponse à ma demande garantie ponctualité depuis le 18 mai (faite sur internet) pour un trajet `lyon-lille du 17 mai.
Sur votre site, vous garantissez une réponse sous 5jours.
J'ai eu beau réitéré ma demande par internet PUIS par courrier au centre de Toulouse : ZERO réponse à ce jour.

Tout cela lié à un retard TGV de 2h.

Qu'en est il de votre garantie ponctualité ? Toujours d'actualité ?

diego ledda
diego ledda
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Diego,

Vous avez déposé une réclamation le 11/06/2016 sous la référence 9876170 à laquelle une réponse vous a été apportée ce jour soit le 13/06/2016.

Cordialement

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