Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

traitement de dossier carte famille nombreuse

Bonjour j'aimerais enfin une réponse sur le traitement de mon dossier dont le premier envoie date du 22/04 (dossier 07002622IN). dans un premier temps un courrier m'a été envoyé me disant qu il manquait les pièces justificatives et le chèque (j'ai pourtant envoyé un dossier complet); mon deuxième envoie du 17/05 n'est pas encore traité et surprise vous m'avez m^me renvoyé mon premier chèque me disant qu il faisait double emploi c'est donc que vous l'aviez bien reçu! c'est le parcours du combattant pour un simple renouvellement et comme j'ai 4 enfants c 'est important. merci de votre compréhension!

helene hope-rapp
helene hope-rapp
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Seul le service en charge de la confection des cartes est habilité à vous répondre.

Je vous invite à le contacter le 3635* dites "Familles Nombreuses" (prononcez ces mots après la phrase "sinon attendez le sommaire") ou taper #64.
*0.40cts tarif en vigueur à ce jour
Le service est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h à 19h hors jours fériés.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page