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Condition retard TGV 5029 du 04/05

(à l'attention de Marjolaine) Je réitère ma question : Pouvez-vous m'expliquer pourquoi n'ai je pas le droit à une compensation pour le retard de mon train pris le 4 mai de Roissy à Lille (TGV numéro 5029, numéro de dossier QSNKGI) ? Ce train a eu 1h20 de retard! et non pas une minute comme indiqué. C'est facilement vérifiable puisque ce soir là tous les TGV dans cette direction étaient impactés en raison d'une panne de signalisation générale !

judith fernandez
judith fernandez

Bonjour Judith.

En effet le TGV 5029 du 04/05/2016, dossier QSNKGI a bien circulé avec une minute de retard.

Après vérification de vos historiques voyages , il s'avère que vous avez emprunté le même TGV 5029 en date du 27/05/2016, lequel a eu 81 minutes de retard dossier TJSBKZ.

Je vous invite à déposer une demande de compensation en ce qui concerne le Bon trajet.

Cordialement

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