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Question en attente de réponse

Condition de trajet

Bonjour,

Durant mon trajet de Antibes à Paris gare de lyon le samedi 04 juin départ à 11h23, les conditions de mon trajet étaient insalubre.
Dans ma voiture 06 bas, dés le début du trajet une odeur insupportable ce dégagé de ce wagon. De plus une inondation à eu lieu pendant le trajet qui à entrainé une présence importante d'eau dans l'allée centrale de la voiture qui dégagé donc cette odeur insupportable; pour finir la climatisation ne marché pas du début jusqu'a la fin sachant qu'il faisait au moins 25 degrés. Le chef de bord après s'être excusé était dans l'impossibilité de nous déplacer dans d'autres places car à cause des gréves les gens ce sont rabattu sur ce train donc train plein. J'ai donc passer tout le trajet (5h) au milieu du wagon entre deux voitures dans des conditions difficiles. Le chef de bord m'a laisser un mot sur mon billet pour valider mes propos. Je voulais donc savoir si je pouvais avoir un remboursement de mon trajet ou une réduction sur mes prochain trajet de la part de la sncf.
La voiture à la fin du trajet est parti direct en réparation donc vous devez avoir une trace dessus.
Train N°6176 voiture 06
Antibes Paris 11h23 04/06/16

Merci,
Cordialement.

Amine Aitar
Amine Aitar

Réponses

Bonjour,

Adressez votre demande avec le billets originaux et un RIB à :

Service Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Gardez une copie de vos originaux.

Cordialement

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