Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Compte voyageur bloqué et perte des mails de voyage

Bonjour,
Mon compte voyageur est bloqué. Pourriez-vous le débloquer ?
De plus j'ai perdu plusieurs mails de confirmation de voyages sncf et idtgv. Ces billets seront-ils tous sur ma carte voyageur? Est-ce possible de se faire envoyer à nouveau les confirmations de voyage ?
Merci pour votre réponse.

Céline

Céline Arnal
Céline Arnal

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Céline,

Votre compte est bloqué 24 heures donc il vous suffira de vous reconnectez avec votre identifiant et votre mot de passe passé ce délai.
Il n'est pas possible de renvoyer de mail de confirmation concernant des voyages passés mais ils se trouveront bien sur votre carte si le numéro a été rentré lors de la confection du billet. Mais uniquement pour les billets TGV, les billets IDtgv n'étant pas concernés par le programme de fidélité.
Cordialement,

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