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remboursement suite annulation de trains

Bonjour
Nous avons été bloqués 3 jours à Nancy suite multiples annulations de trains à cause des grèves...J'ai repris un nouveau billet tous les jours. Les billets inutilisés ont été remboursés sur ma carte bancaire, sauf 2 billets qui avaient été financés en chèques vacances. lors de l'annulation sur internet, on nous a précisé qu'il fallait passer au guichet pour remboursement, ce que j'ai fait aujourd'hui ( 20 minutes d'attente à toujours à cause des grèves...), pour m'entendre répondre qu'il faut retourner sur internet. De nouveau sur internet je découvre sur ce forum qu'il faut maintenant vous faire un courrier!!!! C'est très compliqué pour être remboursé de billets inutilisables suite à vos annulations de trains...
Coirdialement

elodie villers
elodie villers
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Élodie

Vous pouvez adresser votre demande de remboursement soit par mail:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée.

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