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Cette question a été résolue

carte refusée suite à incident technique sur site

Bonjour,
J'ai réservé en ligne des billets de train et payé le 06/06/2016 à 20h35, et j'ai reçu un mail d'erreur après paiement indiquant qu'un incident technique du centre avait empêché la validation de mon paiement, et que la transaction bancaire avait été annulée.
J'ai re-essayé juste après de réserver et régler, et là le site m'indiquait que le paiement était refusé. J'ai re-essayé le 07/06 au matin, et même message sur le site, disant d'attendre 24h. J'ai donc attendu plus de 24h, et là j'ai essayé à nouveau ce soir 08/06 et à nouveau le même message que mon paiement était refusé. C'est anormal dans la mesure où ma carte bleue fonctionne tout à fait normalement. Votre incident technique a donc bloqué ma carte sur votre site et m'empêche de réserver des billets, même après un délai d'attente de plus de 24h. Pouvez-vous résoudre rapidement ce problème ?? Merci

Jane
Jane
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Jane,

Afin de vérifier, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée !

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