Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Comment et quand je vais obtenir le remboursement?

Madame, Monsieur
J’ai essayer de payer sur votre site sncf pour 2 billets la somme de 120 euros, mais après avoir effectué le payement j’ai reçu ce mail d’annulation. Quand même, malgré cela 50 euros étaient enlevés de ma carte.
Je vous prie de me rembourser de cette somme enlevé par erreur au plus vite. Merci.
Cordialement
Lisa Gusalova
Voila le text de mail, que j'ai reçu -
Bonjour Madame GUSALOVA

Un incident technique a empêché la validation de votre paiement du
07/06/2016 à 22h40 pour un montant total de 120.00 € ont été annulés.

 
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

A très bientôt sur notre site !(http://www.voyages-sncf.com)
L'équipe voyages-sncf.com

Bonjour Liza,

Afin de vérifier, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée !

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page