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Cette question a été résolue

Pas de réponse à ma réclamation via internet.

Bonjour,

Suite à ma réclamation en date du 03-06-2016 référence 98344705 je n'ai pas reçue de réponse malgré que dans le mail envoyé il est précisé.
" Dans le cadre de la garantie voyage, nous mettons tout en œuvre pour répondre à votre réclamation en ligne dans un délai maximum de 5 jours (hors garantie ponctualité)."

Merci d'avance.

Gérald decker
Gérald decker

Bonjour Gérald,

Je comprends et vous informe qu'à la suite d'un afflux de dossiers dû aux évènements de ces dernières semaines, le délai de traitement se trouve allongé.

SNCF met tout en oeuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Cordialement,

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