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dossier renouvellement carte frequence

Bonjour
il y a 3 semaines, j'ai acheté un renouvellement de carte fréquence-6 mois par telephone, mais je ne savais pas qu'il y avait une date limite pour le retirer à la borne. Le 29 mai, 2 jours après la date limite, je suis arrivée à la borne, mon dossier avait disparu, donc j'ai du en racheter une au prix fort. Alors puis-je demander le remboursement de la différence de 60€, (et où?) en échange du justificatif aimablement donné par le guichetier à cet effet ? merci beaucoup.

mireille feyzeau
mireille feyzeau

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