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Cette question a été résolue

Remboursement d'un billet annulé sur internet et acheté avec un bon voyage?

J'ai annulé sur internet un billet acheté en agence avec un bon voyage. On me dit que le remboursement ne se fait plus en agence, sur restitution du billet, mais sur internet. Comment faire pour être remboursée?

Merci!

LAURA TUILLIER
LAURA TUILLIER
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Dans ce cas, je vous invite à renvoyer votre billet par voie postale à l'adresse suivante:
SNCF-SERVICE RELATION CLIENT
62973 ARRAS CEDEX 9

cordialement,

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Autres réponses

LAURA TUILLIER
LAURA TUILLIER

Bonjour,

On me dit :
"Votre référence dossier ne correspond pas à un billet ou la combinaison référence dossier, train et date est incorrecte. Merci de vérifier votre saisie."

Alors que je ne fais pas d'erreur de saisie...j'ai sous la main mon billet annulé, le mail de confirmation d'annulation.

Merci,
Laura

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