Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Train parti plus tôt que prévu

Bonjour,

J'avais acheté un billet pour un TER faisant Amiens-Paris dimanche soir à 20h38 et quelle ne fut pas ma surprise en constatant que le train était parti presque une heure plus tôt sans que je sois mis au courant que ce soit par mail ou par sms...

J'ai donc dû me lever à 5h le lendemain après avoir racheté un billet presque deux fois plus cher.

Est-il possible que la SNCF me rembourse le billet du lendemain ?

Cordialement,

michael P.
michael P.

Bonjour,

L'accès aux TER étant libre, il n'est pas possible de prévenir les voyageurs des modifications, mais le site http://www.ter.sncf.com/picardie indique tous les horaires.n'

Votre billet TER n'était il pas valable 7 jours ? Le prix TER ne varie pas dans la proportion que vous indiquez.

Votre demande est à adresser au service client TER :

http://www.ter.sncf.com/picardie + "aide et contact"

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page