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Cette question a été résolue

où en est mon dossier de demande de compensation ?

Bonjour,
j'ai fait une demande de compensation pour le trajet paris-rouen :
Date du voyage : 19/04/2016
Mme la Responsable du Service Garantie Ponctualité de Caen, Isabelle LEFORT, m'a répondu que je devais fournir des éléments manquants avec ma référence de dossier :
au 3 juin les références de mon dossier :
REF DOSSIER : HIN80 - 9833340 - 5
au 6 juin les références de mon dossier :
REF DOSSIER : HIN80 - 9841217 - 1

la listes des éléments manquants est vide est l'email de retour est ne_pas_repondre@sncf.com.

Quels sont les éléments manquant ?
Comment vous les faire parvenir à CAEN ?
Quelles sont les bonnes références de mon dossier ?
Où en est réellement mon dossier ?

Gilles LAVALLERY

gilles lavallery
gilles lavallery
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Gilles,

Seul le Service Garantie Ponctualité SNCF est habilité à traiter votre demande.

Je vous invite donc à recontacter le Chargé de Clientèle qui s'est occupé de votre dossier.

Il est nécessaire de rappeler les références de votre dossier.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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