Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Numéro de carte fidélité non reçu par mail

Bonjour,
j'ai reçu ce message de confirmation envoyé le 19 mai 2016 :
< Votre inscription est finalisée >
[ M. xxx,
Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF.
Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.
D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF.
À très bientôt à bord de nos trains,
L'équipe du Programme Voyageur ]
Aujourd'hui 6 juin 2016, soit quasiment 3 semaines après cette date, toujours pas ni de numéro de fidélité transmis par email, ni de carte voyageur reçue.
puis-je recevoir mon numéro de carte fidélité afin de finaliser mon inscription svp ?
Cordialement.

magali PHILIP
magali PHILIP

Bonjour,

Un bug informatique est intervenu mi-mai et toutes les adhésions au programme de fidélité faites à partir de ce moment là ne sont pas encore effectives.
Le problème est en cours de résolution du coté de nos équipes techniques et vous recevrez bientôt votre mail de confirmation contenant votre numéro de carte de fidélité.
Celle ci sera envoyée également par courrier dès que les données seront retombées dans le système informatique.

Je vous invite à réserver vos billets dès maintenant en choisissant le e-billet de manière à régulariser votre compteur de trajets par la suite.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Yann Bourgues
Yann Bourgues

Bonjour,

Je me suis inscrit au programme fidélité il y a presque 1 mois, n'ayant toujours pas reçu de numéro, ni de carte, j'aimerais savoir quel est le délai d'attente pour les recevoir.
J'ai bientôt des réservations de voyage à faire, il serait embêtant que je n'ai toujours pas ma carte de fidélité.
Je sais que vous avez beaucoup de demande à traiter, c'est pour cela que je vous remercie d'avance pour l'attention que vous porterez à ma demande quelque peu urgente...
Bien cordialement

Bonjour,

Un bug informatique est intervenu mi-mai et toutes les adhésions au programme de fidélité faites à partir de ce moment là ne sont pas encore effectives.
Le problème est en cours de résolution du coté de nos équipes techniques et vous recevrez bientôt votre mail de confirmation contenant votre numéro de carte de fidélité.
Celle ci sera envoyée également par courrier dès que les données seront retombées dans le système informatique.

Je vous invite à réserver vos billets dès maintenant en choisissant le e-billet de manière à régulariser votre compteur de trajets par la suite.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page