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Cette question a été résolue

Bonjour chèr agetn de la sncf

Bonjour,
Mon train du 27 mai de Paris montparnasse à destination de Tours de 20h43 (train n°8457) a été supprimé. J'ai rempli tous les papiers de réclamation le lendemain matin, bientôt deux semaines et toujours pas de remboursement. Vos services administratifs sont ils en grève aussi? Ou en panne technique ? Ou bloquer sous 1m d'eau ?
Quand pourrons-nous espérer un remboursement de nos trajets?
Ps: pourquoi est-ce si compliqué de poser une question chez vous ? A quand l'ouverture à la concurrence ?

Chloé Lobozzo
Chloé Lobozzo
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Chloé,

Après vérification, je me permets de vous informer que votre dossier a été traité par le Service Garantie Ponctualité de Toulouse en date du 3 juin 2016. Votre dossier porte le n° 9830796.

Un courrier vous a été envoyé à l'adresse que vous aviez communiquée. Vous devriez le recevoir très prochainement.

Cordialement

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Autres réponses

Bonjour,
Quand il y aura ouverture à la concurrence, cela sera encore plus compliqué..... Vous ne pourrez plus prendre le train à l'horaire qui vous intéresse car il ne sera pas opéré par la compagnie avec laquelle vous avez une réduction, par exemple.
Cordialement

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