Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Confirmation d'inscription catre fidélité

Bonjour,
Je voudrai souscrire au programme de fidélité voyageur.
J'ai fait une première inscription en gare SNCF de Montluçon où mon justificatif d'adhésion porte le n° de dossier QIORIS.
Je n'ai pas pu valider cette inscription (erreur d'activation), je me suis réinscrit 12 jours après la 1ère tentative. Je reçois bien le mail de confirmation de mon inscription mais là encore toujours le même message : erreur d'activation.
Que puis-je faire pour m'inscrire et avoir une carte de fidélité?
Merci de votre réponse.
Bien cordialement,
T Benzacar

Thierry BENZACAR
Thierry BENZACAR

Réponses

Bonjour Thierry,

Je vous contacte par mail afin d'obtenir vos coordonnées.
Sans réponse de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Thierry BENZACAR
Thierry BENZACAR

Bonjour Lucie,
J'ai bien reçu votre mail mais en "noreply@questions.sncf.com".
Comment puis je faire? Dois-je malgré tout passer par cette adresse pour vous répondre?
Merci de me donner la démarche à suivre.
Bien cordialement,
Thierry

Bonjour Thierry,

Un bug informatique est intervenu mi-mai et toutes les adhésions au programme de fidélité faites à partir de ce moment là ne sont pas encore effectives.
Le problème est en cours de résolution du coté de nos équipes techniques et vous recevrez bientôt votre mail de confirmation contenant votre numéro de carte de fidélité.
Celle ci sera envoyée également par courrier dès que les données seront retombées dans le système informatique.

Je vous invite à réserver vos billets dès maintenant en choisissant le e-billet de manière à régulariser votre compteur de trajets par la suite.

Cordialement,

Thierry BENZACAR
Thierry BENZACAR

Merci Lucie pour votre réponse.
Bien cordialement,
Thierry

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