Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

remboursement de billets achetés en chèques-vacances

Bonjour, je me suis rendue ce 6 juin en gare SNCF afin de me faire rembourser des billets achetés avec des chèques-vacances.Après avoir présaisi les références du dossier sur son PC, l'agente s'est contentée de me donner l'adresse internet de ce site. Et là, selon l'endroit où je me rends, on me dit "Vos billets PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 à RENNES GARE ont été échangés ou annulés. sans recrédit automatique.Si vous aviez choisi un tarif échangeable et remboursable, vous disposez d'un délai de 60 jours à compter de la date d'annulation pour remettre le(s) billet(s) en gare, boutique SNCF ou agence de voyage (uniquement si votre réservation a été réalisée en agence) pour déclencher le remboursement."
Ou bien on me dit "Votre référence dossier ne correspond pas à un billet ou le couple référence dossier et nom est incorrect. Merci de vérifier votre saisie."
Je ne comprends plus rien!!J'ai bien un tarif échangeable/remboursable. Je crois aussi que j'ai été mal renseignée, par quelqu'un de peu aimable, en plus.Que dois-je faire?Pourquoi est-ce difficile?Je veux récupérer mes 115 Euros.

ESTELLE PERRON
ESTELLE PERRON
michael P.
michael P.

Bonjour,

Ayant payé en chèque vacances, vous serez remboursée en bons voyages sncf.

Adressez votre demande au centre de relation clients sncf - 62973 Arras cedex 9. Gardez copie des billets originaux.

La "difficulté" résulte du fait que les chèques vacances ne peuvent pas être remboursés .

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (2)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page