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Cette question a été résolue

Remboursement billets en bon voyage, comment faire ?

Bonjour !

J'ai annulé des billets TGV selon la procédure requise sur internet, et à l'issue de cette annulation, il m'a été demandé de ramener les billets en gare, ce que j'ai fait.

Or, en gare, on m'a indiqué qu'on ne pouvait pas me reprendre ces billets, car une partie a été achetée avec des bons voyages (il est indiqué BV sur l'ensemble de mes billets). On m'a redirigé vers le site "remboursement.sncf.com" mais je tourne en rond et ne trouve aucun moyen pour me faire rembourser ces billets, dont seulement une partie a été réglée en bons voyages (30 euros sur un ensemble de 180).

Comment dois-je procéder ?

Merci !

A.C

Alexandre Romarin
Alexandre Romarin
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandre,

Je vous invite à faire votre demande auprès du Service Relation Client SNCF 62973 ARRAS Cedex 9, en joignant tous les originaux de vos billets et un RIB (gardez une copie de vos billets).

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Cordialement

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