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Remboursement TER payés en ANCV

Bonjour,
J'ai réservé un A/R en TER, payé en ANCV, mais avec les grèves je n'avais aucun train. Au guichet on m'a bien annulé mes billets et dit de faire la demande de remboursement sur Internet, car ce n'est plus possible en guichet.
Or le formulaire à disposition demande une référence dossier voyage qui n'existe pas sur les TER. Comment procéder pour se faire rembourser ? Si c'est par courrier, que faut-il envoyer en plus des billets pour que le remboursement soit fait ?

Merci

Emilie Fleutot
Emilie Fleutot

Bonjour Emilie,

Il suffit d'adresser les originaux de vos billets et un courrier au Service Clients TER de votre région dont l'adresse postale est consultable sur le site internet
( http://www.ter.sncf.com/votre région puis rubrique "Contact").

Cordialement,

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