Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement d'un e-billet annulé et payé en partie en bon SNCF

Madame ou monsieur,

J'ai dû annuler un trajet en train à cause de la grève SNCF. Je souhaite maintenant me faire rembourser mais éprouve toutes les peines du monde pour y parvenir. Apparement, cela serait dû au fait que j'ai eu le malheur de payer une toute petite partie en bon SNCF (obtenu lors d'un retard de 3h soit dit en pensant). Le guichetier ne sachant pas comment gérer cette situation m'a redirigé vers votre service. J'ajouterai que ma référence dossier n'est pas reconnu sur le site voyages-sncf.com, c'est pourquoi je vous contacte.
Je demande donc un remboursement intégral et immédiat de mon billet de train (69 euros).

Bien cordialement,

En vous remerciant par avance de traiter ma demande dans les plus brefs délais,

Clément Montmasson (utilisateur fréquent du TGV/TER)

Clément
Clément
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Clément,

Je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, un relevé d'identité bancaire et vos billets originaux.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page