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Cette question a été résolue

remboursement billet train n°8393 du 27/05

Bonjour,
J'ai effectué une demande de compensation en ligne suite à la panne informatique du 27/05 où mon train n°8393 n'a pu partir. Cela fait maintenant 15 jours que j'attend et toujours rien. Quant est ce que je serais remboursée pour ce trajet non effectué? Merci par avance pour votre réponse.

Bonjour Anna,

Après vérification, je souhaite vous informer que votre dossier a été traité par le Service Garantie Ponctualité de Caen en date du 7 juin 2016. Votre dossier porte la référence 9851598.

Un mail vous a été envoyé, vous informant d'un remboursement de 44€ par virement bancaire.

Cordialement

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