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Garantie Ponctualité - Remboursement

Bonjour !
Je reçus une lettre d' Alexandra Bonaventure , en date du 04/07/2016 , qui rapporte que seront remboursés jusqu'à vingt jours d'une valeur de 26.30 euros . Cependant , rien n'a été fait jusqu'à présent et une fois de plus les délais ne sont pas confirmées. Ils pourraient me dire ce qui est arrivé ?
Réf: 7809453

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Paulo Gustavo,

Seul le Service Garantie Ponctualité SNCF est habilité à traiter votre demande.

Je vous invite donc à recontacter le Chargé de Clientèle qui s'est occupé de votre dossier.

Il est nécessaire de rappeler la référence de votre dossier.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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