Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Urgent : Identifiants programme de fidélité non reçus

Bonjour,

Suite à votre confirmation d'inscription au programme de fidélité voyageur - disant que j'allais recevoir un email contenant mes identifiants - j'attends depuis la semaine dernière et n'ai rien reçu.

Cependant j'attends toujours pour pouvoir réserver plusieurs billets de train et apprécierai grandement de le faire le plus vite possible, à moins que cela soit plus simple de prendre l'avion ?!
Pourriez vous me les faire parvenir rapidement?

Merci d'avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Barbara,

Vous pourrez demander à faire comptabiliser les trajets que vous avez acheté durant cette période une fois que votre carte sera émise.
Pour cela, il faudra vous connecter sur le site http://www.programme -voyageur.sncf.com et vous identifier dans votre espace personnel.
Vous pourrez déposer une demande par formulaire dans la rubrique "contact".

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, je vous contacte par message privé.

Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Un bug informatique est intervenu mi-mai et toutes les adhésions au programme de fidélité faites à partir de ce moment là ne sont pas encore effectives.
Le problème est en cours de résolution du coté de nos équipes techniques et vous recevrez bientôt votre mail de confirmation contenant votre numéro de carte de fidélité.
Celle ci sera envoyée également par courrier dès que les données seront retombées dans le système informatique.

Je vous invite à réserver vos billets dès maintenant en choisissant le e-billet de manière à régulariser votre compteur de trajets par la suite.

Cordialement,

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