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Cette question a été résolue

Remboursement suite gréves

Bonjour,

je devais voyager vers Paris, mon train a été annulé dans le mail, il était précisé qu'il était préférable de ne pas essayer de reporter sur un autre train puisque ceux-ci seraient très probablement pleins ! j'ai écouté les recommadations ! J'ai annulé mon billet Prem's qui a été remboursé, mais voilà mon retour je l'ai annulé ! et pas de remboursement de possible. J'ai souscris à l'annulation lors de l'achat de mon billet, et malheureusement la procédure est pas possbile à suivre pour moi ! Copie du contrat de travail (je suis fonctionnaire j'en ai pas), attestation de mon DRRH (que je n'aurai jamais) ! et je viens de voir que mon train que je devais prendre ce soir est ANNULE !!!!!!! comment faire???? je suppose que malheureusement c'est perdu pour moi, très franchement je ne l'espère pas !!!!!
Merci d'avance de votre réponse

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Carole

En situation perturbée, les clients détenteurs de billet aller retour peuvent se voir rembourser sans frais l'intégralité du voyage. Si votre aller a déjà été remboursé, je vous invite à envoyer votre demande de remboursement pour le billet retour au service clientèle:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Bonne journée

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