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Billet non remboursable payé par carte virtuelle

Bonjour,
Je viens d'acheter un billet sur mon application mobile sans voir qu'il ne s'agissait pas d'un e-billet et qu'il fallait aller en borne pour le retirer sauf que j'ai payé avec une carte virtuelle. Je m'en suis aperçue quand j'ai reçu la confirmation d'achat et j'ai donc voulu annuler le billet immédiatement mais il m'est signifié un remboursement de 8€ sur les 46€ que j'ai payé ! Y a t il un quelconque moyen de retirer le billet en boutique sncf avec le numéro de dossier ?!

Malou David
Malou David
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour David,

Je vous invite à vous rendre dans un point de vente SNCF(guichet) afin de voir la procédure à suivre.

Je vous souhaite une bonne journée.

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