Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Numéro de fidelité Voyageur non recu

Bonjour,

Je me suis inscris au programme voyageur le 24 Mai dans une boutique SNCF en gare. Je n'ai pas reçu mon numéro de fidélité sous une semaine comme il était indiqué, en parcourant le forum, il était conseillé de se ré-inscrire en ligne, ce que j'ai fait, et je n'ai toujours rien reçu. Pouvez vous m'indiquer si ma demande a été prise en compte ?

Merci

Cameron Charlet
Cameron Charlet
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Un bug informatique est intervenu mi-mai et toutes les adhésions au programme de fidélité faites à partir de ce moment là ne sont pas encore effectives.
Le problème est en cours de résolution du coté de nos équipes techniques et vous recevrez bientôt votre mail de confirmation contenant votre numéro de carte de fidélité.
Celle ci sera envoyée également par courrier dès que les données seront retombées dans le système informatique.

Je vous invite à réserver vos billets dès maintenant en choisissant le e-billet de manière à régulariser votre compteur de trajets par la suite.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, je vous contacte par message privé.

Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre numéro de carte n'est pas encore crée.
Je reviendrai vers vous dès qu'il sera actif.

Cordialement,

Cameron Charlet
Cameron Charlet

Bonjour,

Merci pour votre retour. J'ai déjà acheté des billets "retrait en gare ou boutique SNCF". Est-ce que je pourrais faire comptabiliser ces voyages aussi ?

Merci

Cameron Charlet

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour la marche à suivre, il faudra faire une demande sur la rubrique "contact" sur http://www.programme-voyageur.sncf.com dès que votre adhésion sera finalisée.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page