Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Numéro voyageur non reçu par mail

Bonjour,

Je me suis inscrit au programme voyageur le 26 mai dernier, et j'ai bien reçu la confirmation par mail, me disant que j'allais recevoir un ma carte 3 semaines plus tard et mon code par mail sous une semaine.

Or, dix jours plus tard, je n'ai toujours rien reçu. Pouvez-vous s'il vous plaît faire le nécessaire ?
D'avance, merci.

Cordialement,
Christophe

Christophe Rubira Rossé
Christophe Rubira Rossé

Bonjour,

Un bug informatique est intervenu mi-mai et toutes les adhésions au programme de fidélité faites à partir de ce moment là ne sont pas encore effectives.
Le problème est en cours de résolution du coté de nos équipes techniques et vous recevrez bientôt votre mail de confirmation contenant votre numéro de carte de fidélité.
Celle ci sera envoyée également par courrier dès que les données seront retombées dans le système informatique.

Je vous invite à réserver vos billets dès maintenant en choisissant le e-billet de manière à régulariser votre compteur de trajets par la suite.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, je vous contacte par message privé.

Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Christophe Rubira Rossé
Christophe Rubira Rossé

Bonjour Lucie,

Merci de votre retour.
J'ai répondu au mail que vous m'avez envoyé, en espérant que vous aurez reçu ma réponse (l'adresse d'envoi était noreply)

J'attends votre réponse;

Cordialement,
Christophe

Christophe Rubira Rossé
Christophe Rubira Rossé

Bonjour,

C'est bien noté, merci beaucoup. Pouvez-vous me donner la procédure pour régulariser mon compteur a posteriori ?
merci.

Cordialement,
Chrisotphe

Bonjour,

Il faudra vous connecter sur votre espace personnel, qui sera actif uniquement après la régularisation de la situation actuelle.
Rubrique "contact" puis "demande par formulaire".

Cordialement,

Christophe Rubira Rossé
Christophe Rubira Rossé

C'est noté, merci beaucoup.

Bonne journée à vous.

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