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Remboursement ou avoir TER annulé

Bonjour, Je voudrais me faire rembourser 2 billets TER pour des trains le 1er et 3 juin annulés pour cause de grève. Sur les billets il est marqué: ECHANG/REMB JUSQU'AU 31/05/16. Dois-je obligatoirement me rendre au guichet pour obtenir le remboursement ou un avoir? Ou puis-je envoyer les billets par la poste? Merci pour votre réponse.

Julie Avezard
Julie Avezard

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