Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Ou se trouve le formulaire en ligne pour un demande de remboursement

Ou se trouve le formulaire en ligne pour réclamer un remboursement ?
J'ai acheté un billet aller retour Montpellier-Amiens en partie avec des tickets de remboursement.J'ai du faire cet achat en gare de Montpellier.
Suite à l'annulation du train pour cause de grève, je n'ai pu me faire rembourser mon e-billet ni par électronique, ni même au guichet de la gare (du fait de l'achat avec des ticket de remboursement) où l'on m'a conseillée de faire ma demande de remboursement sur le site réclamation.sncf.com
Je ne trouve pas le formulaire.Contrairement à ce qui m'a été dit, il n'y aurait que la voie postale à Arras qui serait la bonne façon de procéder ? Y a t il un délai pour la réception de la réclamation. Mon train aller était du 2 juin, le retour du 5.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Colette,

L'adresse mail pour réclamer est la suivante :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Merci beaucoup. Ma question n'était peut être pas claire mais je souhaite un formulaire à renvoyer par internet. Le formulaire que vous m'indiquez est un formulaire à imprimer et à envoyer à l'adresse déjà connue à Arras. Confirmez vous qu'il n'y a pas de formulaire de réclamation à envoyer par internet, comme cela m'a été dit au guichet ?
Je comprends que ce service Questions/réponses n'a pas de pouvoir décisionnel, mais beaucoup de vos réponses ne répondent pas de façon précises aux questions relatives aux remboursement de trains suite aux grèves, aux remboursement de billets achetés avec des billets de remboursement, aux délais ...., J'ai perdu beaucoup de temps à essayer d'avoir des réponses sur ce site. Je reprends l'avis d'un autre internaute : pour trouver l'information et les modalités de remboursement de billet en cas de grève, le site de la SNCF n'est pas du tout intuitif et nous devons nous promener d'un site à l'autre, ouvrir de nombreuses fenêtres pour finalement n'aboutir qu'à de vastes explications.... Je compte sur votre aide afin de trouver une solution à mon problème (et peut être aider d'autres voyageurs).
Merci pour nous tous

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page