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Cette question a été résolue

Remboursement billet collectif

Devant déplacer une équipe pour jouer une finale a VALENCE (nous sommes de COLMAR HAUT RHIN )je me présente au guichet pour prendre des renseignements sur les horaires et les tarifs. La personne me conseil de prendre de suite les billets pour avoir un très bon tarif. Je lui précise que je ne suis pas sur de l horaire et du nombre de personnes.Aucun soucis vous pouvez les remplacer avec une perte de 30%jusqu au jour du départ et la personne me fait 15 billets individuelles pour palier au problème du nombre. Je me présente aujourd’hui hui pour faire l échange et a ma surprise impossible le départ étant prévu dimanche le 12.06 je suis hors délai.y a t il un moyen d avoir le remboursement pour le petit club que nous sommes cette perte est énorme et est lier a l incompétence d un agent SNCF.

jean marc hecky
jean marc hecky
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean Marc.

Je vous invite à faire une réclamation par courrier au Service Relation Client SNCF, en y joignant une lettre explicative, vos billets ainsi qu'un RIB.

Voici l'adresse de Ce Service:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Cordialement

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