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echange billet prems

Sur votre site il y deux réponses différentes pour l'échange de billets prems en cas de grève. Soit prendre un autre train sans garanti de place assise, soit un échange mais pour un train qui n'est pas complet; Quelle est la bonne réponse. Merci

fabienne mathieu
fabienne mathieu

Bonjour,
Pour tous les clients qui souhaitent différer leur voyage jusqu’au 09 juin, il est possible dans la mesure ou le train n'est pas complet, de procéder à un échange sans frais et sans surcoût. Si le train que vous désirez prendre est complet, vous pouvez l'emprunter mais sans garantie de place assise.
Cordialement,

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