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Remboursement et prise en charge de frais dus aux grèves

Le 3 juin 2016 j'avais un billet pour un voyage entre Aix-en-Provence TGV et Valence ville. Le trajet en TGV jusqu'à Avignon n'a pas posé de problèmes. Ensuite le TER de Avignon centre à Valence Ville a été annulé. La SNCF a prévu un voyage en bus jusqu'à Pierrelatte puis un deuxième bus jusqu'à Valence. Mais le premier bus a eu du retard et une fois à Pierrelatte il n'y avait plus de transport. Ce sont des amis qui sont venus me chercher en voiture depuis Valence. Leurs frais sont-ils pris un charge par la SNCF et sur quelle partie du trajet puis-je être remboursée? Merci par avance pour votre réponse.

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
je vous invite à déposer une réclamation ici :
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
Cordialement.

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