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Cette question a été résolue

Erreur d'activation lors de la validation de l'inscription au programme fidélité voyageur

Bonjour,
après plusieurs mails de la part de la sncf pour valider mon inscription au programme fidélité voyageur, je n'arrive toujours pas à la valider.
Toujours le même problème " Erreur d'activation".
Comment faire sachant que j'ai acheté des billets et donc du coup, je n'ai pas pu mettre mon numéro de carte voyageur

Merci d'avance de votre réponse

julie
julie

Bonjour Julie,

Un bug informatique est intervenu mi-mai et toutes les adhésions au programme de fidélité faites à partir de ce moment là ne sont pas encore effectives.
Le problème est en cours de résolution du coté de nos équipes techniques et vous recevrez bientôt votre mail de confirmation contenant votre numéro de carte de fidélité.
Celle ci sera envoyée également par courrier dès que les données seront retombées dans le système informatique.

Je vous invite à réserver vos billets dès maintenant en choisissant le e-billet de manière à régulariser votre compteur de trajets par la suite.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Julie,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Je vous souhaite une bonne journée.

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