Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Numéro de dossier et Nom pas reconnu pour remboursement

Je suis censée pouvoir obtenir une compensation pour le train Vannes-Paris départ à 18H59 vendredi soir (train numéro 8780), mais le système sur gp.sncf.com ne reconnait pas mon nom par rapport à mon dossier
Nom : LE RAY
Numéro de dossier : SUTSDX

Sachant que je ne peux pas envoyer l'original de mon billet via l'enveloppe donnée car c'est un e-billet...

Que faire ?

Cordialement,

Solène
Solène
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Solène,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email ou par courrier à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, un relevé d'identité bancaire et la référence (6lettres) de vos e-billets.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Ce n'est pas LE RAY, mais LERAY
Cordialement

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