Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Numéro de dossier et Nom pas reconnu pour remboursement

Je suis censée pouvoir obtenir une compensation pour le train Vannes-Paris départ à 18H59 vendredi soir (train numéro 8780), mais le système sur gp.sncf.com ne reconnait pas mon nom par rapport à mon dossier
Nom : LE RAY
Numéro de dossier : SUTSDX

Sachant que je ne peux pas envoyer l'original de mon billet via l'enveloppe donnée car c'est un e-billet...

Que faire ?

Cordialement,

Solène
Solène

Bonjour Solène,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email ou par courrier à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, un relevé d'identité bancaire et la référence (6lettres) de vos e-billets.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page