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Billet acheté 2 fois

Bonjour, j'ai voulu prendre un billet de train pour ma fille voyageant seule de Valence à Mulhouse le 09 juillet prochain. J'ai choisi de prendre ce billet sur internet. Lors du paiement de ce billet, ma page internet s'est bloqué (mon réseau n'est pas très performant). J'ai alors recommencé la commande et cette fois cela a fonctionné. J'ai reçu un mail de confirmation mais le billet a été débité 2 fois 77,50 euros. J'ai choisi un envoi des billets par la poste chez mon ex conjointe et elle vient donc de recevoir 2 billets identiques. Les 2 réservations sont QBJOJW et QCUBVQ. Pourriez vous me rembourser 1 de ces billets.
PS : ayant des rapports compliqués avec mon ex conjointe il me serait difficile de récupérer un des ces billets.
En vous remerciant, passer une bonne journée

Bonjour Greg,

Votre ex conjointe doit se rendre en gare ou en boutique SNCF pour demander le remboursement d'un des 2 titres au moins 4 jours avant le départ.
Le remboursement sera effectué sur le compte qui avait réglé le billet.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

Il est nécessaire d'annuler l'un des 2 billets avant la date de voyage et de renvoyer l'original au service relation clientèle - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement

Bonjour,

J'ai subi un retard de 4h sur mon retour Clermont Ferrand / Paris le 28/05 à 10h26 (N° de train 5966) suite à un arbre tombé sur un caténaire.
J'ai rempli le formulaire de demande de remboursement (pour les 2 billets, nous étions 2 voyageurs) et je n'ai à ce jour aucun retour.
Merci de bien vouloir me tenir informée de la suite du dossier.
Cordialement,
Madame Nouaille-Degorce

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