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Remboursement effectué sur un faux numéro de carte

Bonjour,
Mon fils Romain a eu l'accord pour un remboursement d'un billet pour un voyage Munich-Strasbourg.(dossier 9069177)
Ce remboursement a été fait sur un numéro de carte qui ne correspond pas a la carte utilisée pour l'achat initial du billet, ni d'ailleurs a aucune carte connue ( la mienne par exemple )
Après contact avec vos services, ils parlent de virement sur un centre monétique ??? et que la banque de Romain doit gérer ce problème.
Je suis stupéfait par ce genre de réponse.
La banque contactée, ne connait pas le numéro où a été fait le virement.
je vous demande maintenant de solutionner ce problème et de rembourser Romain dans les plus brefs délais
Nous avons tous perdu assez de temps
Dans l'attente
Salutaions

jean charles sbuttoni
jean charles sbuttoni
michael P.
michael P.

Bonjour,

Cette plateforme n'a pas de compétence commerciale. Votre interlocuteur reste le service qui vous a confirmé votre droit à remboursement.

Pour simplifier, vous pouvez adresser votre demande de rectification au :

Centre de relation clientèle SNCF
62973 Arras cedex 9

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