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Question en attente de réponse

sncf Contact contraventions

Ayant un litige sur un pv dressé le 25/04 (période de grève) j'ai voulu créer un dossier sur le site sncf contact contravention
Malheureusement lorsque je veux monter le dossier pour ce numéro de pv, on me répond "Un dossier existe déjà. Veuillez le compléter à l’aide du numéro de dossier que vous avez reçu par mail"
Mais je n'ai jamais recu de mail du site
Avis d'infraction  1809502350
Quelle démarche dois je tenir, comment puis je récupérer ce numéro de dossier Merci de votre aide

DANIEL MAZUE
DANIEL MAZUE

Réponses

Bonjour,

Sur le PV d'infraction, vous devez avoir l'indication d'une de ces adresses que vous pouvez contacter.

Cordialement.

SNCF - Centre De Recouvrement - SECTEUR Bordeaux
TSA 90031
33044 BORDEAUX CEDEX
Téléphone : 0825 03 69 85 (0,15€ la minute)
de 9h à 18h du lundi au vendredi (sauf fériés)

SNCF - Centre De Recouvrement - SECTEUR Béziers
TSA 30034
33044 BORDEAUX CEDEX
Téléphone : 0825 80 01 86 (0,15€ la minute)
de 9h à 18h du lundi au vendredi (sauf fériés)

Pour une contravention d'un billet Ile de France:
SNCF - Centre De Recouvrement - SECTEUR Paris
TSA 10032
33044 BORDEAUX CEDEX
Téléphone : 0820 00 00 29 (0,15€ la minute)
de 9h à 18h30 du lundi au vendredi (sauf fériés)

DANIEL MAZUE
DANIEL MAZUE

J'ai déjà ces coordonnées, deux dossiers explicatifs, un de la gare de Dax, un de moi même, ont été adressés au CDR secteur BZ ISA 30034, jamais réceptionnés!!!
Je veux leur adresser la réclamation par mail, pour cela je passe par le site sncf contact contravention
Mais lorsque je veux le faire, le site me dit qu'un dossier est déjà ouvert pour l'Avis d'infraction 1809502350 Mais je n'ai pas recu de mail me donnant un numéro de dossier,ce qui fait que je ne peux aller sur mon dossier
comment puis je contacter " sncf contact contravention"
pour régler ce problème ou pouvez vous leur demander de m'envoyer un mail avec ce fameux numero de dossier

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