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Comment obtenir

Comment obtenir une compensation pour garantie ponctualité avec un e-billet ? quand je vais sur le site gp.sncf.com et que j'entre mon n° de dossier, on me demande d'imprimer un formulaire à renvoyer avec le billet ; or je n'en ai pas puisque c'est un e-billet !!!

Matthieu GOEFFT
Matthieu GOEFFT

Bonjour Matthieu,

Pour une étude personnalisée, je vous invite à déposer votre demande auprès du service Grand Voyageur sur le site :

https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome

ou par courrier :

Relation Client - Programme fidélité Voyageur
TSA 30444
62973 ARRAS CEDEX 9

Pour l'étude de votre dossier, il faut joindre les billets originaux, un RIB et tout autre justificatif en votre possession (gardez des copies).

Cordialement

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Autres réponses

Matthieu GOEFFT
Matthieu GOEFFT

bonjour

mon n° de dossier est le RLMRNN

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