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Comment se faire rembourser à cause des grèves

Bonjour, je devais prendre un train le samedi 4 juin à 12h45 à Antibes, ce matin j'ai reçu un sms me disant que mon train ne fonctionnerait pas a cause des grèves j'ai dû prendre un covoiturage en urgence, arrivé à rodez la gare était fermée. Comment puis-je me faire rembourser car sur le site que me donne 3635 je ne trouve pas la solution.

Ingrid Le bars
Ingrid Le bars
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Ingrid

Lors de mouvements sociaux, tout billet (y compris un billet non échangeable et non remboursable tel qu'un Prem's) est remboursable sans frais. Je vous invite à faire votre demande au service clientèle:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire

ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Suivre les instructions : http://www.sncf.com/fr/echange-remboursement-tgv-intercites

Cordialement

Ingrid Le bars
Ingrid Le bars

Ils me proposent d'échanger mon billet et je ne souhaite pas l'échanger mais me faire rembourser.

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